對(duì)先進(jìn)的制造企業(yè)而言，制造業(yè)智能（MI）技術(shù)早已不是一個(gè)新詞。近年來，勞動(dòng)力和原材料成本不斷攀升，壓縮制造企業(yè)利潤同時(shí)也迫使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中尋求新的突破。而制造業(yè)智能技術(shù)憑借卓然領(lǐng)先的理念及切實(shí)有效的應(yīng)用，順理成章地進(jìn)入企業(yè)管理者眼簾。學(xué)習(xí)、借鑒、模仿、推行，企業(yè)大興土木不吝投入，只為追趕國際先進(jìn)水平，不被市場(chǎng)所淘汰。但是信息化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等制造業(yè)智能技術(shù)似乎是生產(chǎn)與IT的事情，對(duì)于質(zhì)量人士而言，那一切于己無關(guān)，細(xì)化至統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）領(lǐng)域，更是如此。

如果說質(zhì)量管理在中國業(yè)已走過20年歲月，六西格瑪在制造企業(yè)已然扎根10年，那么，先進(jìn)正確的SPC理念步入中國不過5年光景——雖然SPC的方法論已問世90余年，但若就領(lǐng)略SPC精髓并將其正確應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐這一點(diǎn)而論，對(duì)比國際先進(jìn)企業(yè)，中國制造尚處于起步階段。

在2012年度全國質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)暨第10屆全國六西格瑪大會(huì)上，筆者有幸見到最優(yōu)秀的國有企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。在幾天的學(xué)習(xí)交流中發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)于六西格瑪、精益生產(chǎn)的熱衷及對(duì)其載體工具認(rèn)知的淺薄形成了強(qiáng)烈對(duì)比。大多數(shù)質(zhì)量人知道前進(jìn)方向，但走哪條路能更快的到達(dá)終點(diǎn)，他們不知道。

這里筆者針對(duì)與會(huì)企業(yè)SPC認(rèn)知及其應(yīng)用做了如下分類：

1、“SPC，我知道，有用Excel在做”。

2、“我們有SPC，專門請(qǐng)人定制開發(fā)的”。

3、“我們一直在用‘專業(yè)’的SPC軟件”。

很欣喜，幾乎所有的受訪者都知道SPC方法論，而且其所在企業(yè)正在運(yùn)用SPC進(jìn)行質(zhì)量管控。雖說質(zhì)量管理?xiàng)l條大路通羅馬，但受訪內(nèi)容顯示，上述三類企業(yè)在利用SPC進(jìn)行的質(zhì)量管控之路上都走了彎路。

用Excel表格做SPC，雖能起到簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析的效果，但數(shù)據(jù)的延遲性、分析的滯后性，以及人為操縱數(shù)據(jù)的真實(shí)性上問題頻現(xiàn)。而定制開發(fā)SPC的軟件，因供求雙方專業(yè)性及知識(shí)性的局限，雖然軟件可滿足企業(yè)一時(shí)之需，但卻為未來質(zhì)量管理的升級(jí)與拓展埋下隱患。 

  這里，筆者需特別強(qiáng)調(diào)的是第三類企業(yè)。他們一直認(rèn)為自己用的是專業(yè)SPC軟件產(chǎn)品，可在問及軟件實(shí)際使用效果時(shí)，幾家企業(yè)的負(fù)責(zé)人卻對(duì)筆者做了這樣的表述：“目前SPC軟件基本能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析，雖然不是實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)但基本可‘滿足’企業(yè)當(dāng)前需求。不過比較頭疼的是實(shí)時(shí)預(yù)警與提醒。如果軟件沒有辦法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的報(bào)警與提醒，一旦出現(xiàn)問題，損失巨大?！倍鴮?duì)于軟件升級(jí)問題，幾位負(fù)責(zé)人則都用搖頭回應(yīng)了筆者的提問。

SPC軟件是否真如這些“中國制造”脊梁企業(yè)所認(rèn)知那般？帶著問題，筆者走訪了同期參會(huì)的盈飛無限國際有限公司（InfinityQS International, Inc.）（以下簡(jiǎn)稱盈飛無限）的SPC技術(shù)專家。他們?yōu)榇蠹?/span>還原了先進(jìn)SPC軟件工具的本質(zhì)。

在盈飛無限的專業(yè)人士看來，先進(jìn)的SPC軟件工具是制造業(yè)智能技術(shù)與先進(jìn)SPC理念的結(jié)晶，是傳統(tǒng)SPC理論在現(xiàn)代制造企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐應(yīng)用的升華。對(duì)比傳統(tǒng)SPC軟件工具的應(yīng)用，以制造業(yè)智能技術(shù)為依托的先進(jìn)SPC軟件具備以中央SPC分析引擎為核心，可根據(jù)企業(yè)需求在云端或本地靈活部署等特點(diǎn)。并且在數(shù)據(jù)采集和集成、實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析、工作流管理、高級(jí)報(bào)表套裝及SPC質(zhì)量中心等諸多功能的共同作用下，先進(jìn)的SPC軟件不但可對(duì)企業(yè)實(shí)時(shí)生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)控，幫助企業(yè)輕松建立生產(chǎn)線實(shí)時(shí)報(bào)警與預(yù)警機(jī)制，而且讓任意數(shù)據(jù)橫向與縱向的對(duì)比分析成為現(xiàn)實(shí)，切實(shí)賦予數(shù)據(jù)二次生命。

面對(duì)中國制造業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，更多專業(yè)人士認(rèn)為，中國制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)“請(qǐng)進(jìn)來與走出去”并重。遺憾的是，我們看到的國有企業(yè)更多奉行的是“走出去”原則。大家期望到領(lǐng)袖企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理理念與方法技術(shù)，但能否將先進(jìn)的理念與技術(shù)“請(qǐng)進(jìn)來”，則取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量管理的支持力度及渴望改善企業(yè)質(zhì)量管理水平的決心。在此大背景下，眾多國有企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)SPC軟件工具的應(yīng)用會(huì)陷入一種誤區(qū)也是意料之中。隨著企業(yè)質(zhì)量管理需求的提高，及基于制造業(yè)智能技術(shù)的SPC軟件工具應(yīng)用普及，相信越來越多的中國制造企業(yè)會(huì)以更先進(jìn)、更正確的SPC管理理念及方法工具來推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理工作，讓質(zhì)量切實(shí)為企業(yè)貢獻(xiàn)效益，貢獻(xiàn)利潤。